Справочный центр

Часто задаваемые вопросы

Как мне управлять своими заказами?

Пожалуйста, войдите в My Gloubex.com– Заказы – Все заказы, чтобы просматривать и управлять своими заказами 

Как мне изменить свой банковский счет?

Информация о вашем банковском счете не может быть изменена после того, как информация о вашей учетной записи была добавлена ​​в вашу учетную запись Gloubex.com. Вы можете изменить информацию о своем банковском счете, удалив данные своего существующего банковского счета и добавив новые с обновленной информацией.

Почему информация о доставке не обновляется?

Из-за воздействия глобальной вспышки COVID-19 это может повлиять на график доставки в некоторые пункты назначения. Доставка ваших заказов может быть задержана.

Как мне отредактировать свой профиль?

Чтобы изменить мой профиль, выполните следующие действия:

Шаг 1. Войдите в мою учетную запись , нажмите « Мой профиль», как показано ниже.

Шаг 2: Нажмите « Изменить », чтобы управлять своей контактной информацией, информацией о компании, информацией о поставщиках и т. Д.

FAQ

Как проверить результат проверки?

После завершения проверки инспекционная компания обычно выдает отчет о проверке в течение 24 часов. Пожалуйста, выполните следующие действия, чтобы проверить отчет о проверке:

1. Перейдите в «Мой Gloubex.com– Все заказы» , найдите заказ и нажмите « Подробнее», чтобы перейти на страницу с подробными сведениями о заказе.

2. Найдите отчет о проверке в разделе «Услуги по проверке продукции ». Вы можете скачать или просмотреть отчет онлайн.

Что мне делать, если отчет о проверке указывает на сбой или статус ожидания?
  1. Если отчет о проверке показывает статус ожидания, вы можете просмотреть ожидающие результаты и решить, являются ли выявленные точки приемлемыми, и можно перейти к отгрузке.
  2. Если в отчете о проверке указан статус «неудавшийся», вы можете просмотреть документы и обсудить с поставщиком соответствующие производственные проблемы или замену продукта или запросить проведение новой проверки, чтобы убедиться, что качество продукта приемлемо для отгрузки.

Результаты проверки:

Результат

Значение

Проходить

Проверка соответствует всем стандартам качества, согласованным и изложенным в контракте, и прошла AQL и испытание на месте.

В ожидании

Груз ожидает утверждения и требует оценки со стороны клиента; у инспектора нет всех необходимых документов для проведения проверки; или инспектор ограничен определенными условиями / оборудованием для выполнения проверки на месте.

Провал

Проверка не соответствует стандартам качества, согласованным и изложенным в контракте, или проверка превысила AQL или не прошла испытания на месте.

Отсутствующий

1. Поставщик запросил изменить дату проверки или отменить услугу проверки в день проверки.
2. Статус производства не соответствовал требованиям инспекции, когда инспектор прибыл на место инспекции.
3. Пространства между товарами было недостаточно, чтобы инспектор произвольно выбрал товары.
4. Существовали и другие обстоятельства, которые не позволяли инспектору выполнить инспекционную услугу.

Как организована проверка на месте?

Покупатель отправляет электронное письмо в инспекционную компанию, чтобы уведомить ее о любых конкретных требованиях к чеку. Продавец предоставляет инспекционной компании форму заявки на прием для проверки на месте.

Как мне управлять своим адресом доставки?

Если вы еще не разместили заказ, вы можете управлять своим адресом доставки, войдя в приложение Gloubex.com в My Gloubex.com– Адрес доставки. Или вы можете добавить свой адрес при размещении заказов.

Когда я получу свой заказ?

Это зависит от способа доставки, который вы используете. Вы можете уточнить статус доставки у своего поставщика. Если посылка была отправлена ​​экспресс- почтой , вы можете отследить ее на 17TRACK с номером отслеживания.

Вы можете подтвердить поступление материала вручную в системе заказов всякий раз, когда вы получаете товар.

Если вы не подтвердите получение вручную в течение определенного времени, как показано ниже, система подтвердит автоматически.

(i) экспресс: 15 дней;
Примечание. Если система обнаружит, что посылка все еще находится в пути через 15 дней, она продлит срок доставки еще на 10 дней. Если посылка будет доставлена ​​в течение ближайших 10 дней, система немедленно подтвердит получение.

(ii) воздушным транспортом: 30 дней;
(iii) наземным транспортом, морским фрахтом или почтовой посылкой: 60 дней;
(iv) с зарубежного склада: 10 дней.

Обратите внимание, что вы можете подать заявку на возврат в течение 30 календарных дней после подтверждения получения товара.

Как отследить свой заказ по номеру отслеживания?

Для заказа, отправленного экспресс-почтой, вы можете отследить его на http://www.17track.net/en с предоставленным номером отслеживания.

Для заказа, отправленного морским транспортом или другими способами, свяжитесь с соответствующей логистической компанией напрямую или на их официальном веб-сайте для получения информации о доставке. Также вы можете уточнить у своего поставщика.

Главная
Реальный
Сообщения
0 Корзина
Мой профиль