Сиёсат ва қоидалари

Мы, компания Gloubex.com («мы», «нас»), признаем важность конфиденциальности персональной информации.

Gloubex.com («Платформа») — это платформа B2B, которая предлагает условия для связи и осуществления продажи и приобретения продуктов и/или услуг между поставщиками (или «Продавцами») и покупателями (или «Покупателями»). Платформа предназначена для межкорпоративных коммерческих операций и поэтому доступна для использования только компаниям, а не физическим лицам для личного использования.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет способы сбора, использования и раскрытия информации компанией Gloubex.com в связи с эксплуатацией Платформы, включая персональную информацию о посетителях и представителях Платформы, а также о сотрудниках Покупателей и Продавцов («вы»). Настоящая Политика конфиденциальности также распространяется на использование нашей Платформы на мобильных устройствах, как через мобильные приложения, так и на веб-сайтах, оптимизированных для мобильных устройств. Для получения подробных сведений о персональной информации, которую мы собираем, когда вы пользуетесь или взаимодействуете с другими службами Gloubex, обратитесь к соответствующей Политике конфиденциальности этих служб.

Если у вас есть вопросы или сомнения относительно использования вашей персональной информации, обратитесь к нам, используя контактную информацию, указанную в разделе H. «КАК СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ» в нижней части настоящей Политики конфиденциальности. Все термины, написанные с заглавной буквы и не определенные в данном документе, имеют значения, присвоенные им в Условиях использования Платформы, с которыми вы можете ознакомиться здесь.

1. СБОР ИНФОРМАЦИИ

Персональная информация, которую мы можем собирать о вас, в целом подразделяется на следующие категории:

Информация, которую вы предоставляете нам

Если вы являетесь представителем или сотрудником Покупателя или Продавца либо индивидуальным предпринимателем, являющимся Покупателем или Продавцом:

вам будет предложено предоставить определенную контактную информацию, необходимую для регистрации учетной записи на Платформе от имени Покупателя или Продавца, включая имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, должность и отдел;

вам будет предложено предоставить определенные идентификационные данные, сведения о налоговой регистрации и/или иную подобную информацию о вашей компании, такую как название компании, тип бизнеса и отрасль, сведения о корпоративной регистрации и сведения о вашей коммерческой лицензии;

если вы являетесь Продавцом, мы также попросим вас предоставить информацию о товарах и продуктах, которые вы собираетесь продавать через Платформу, а также информацию о ваших продажах/операциях на Gloubex.com;

если вы являетесь Покупателем, мы также попросим вас предоставить информацию или предпочтения относительно товаров и продуктов, которые вы собираетесь приобретать через Платформу, а также любые сведения или предпочтения, относящиеся к вашим покупкам;

если вы успешно прошли сертификацию Gloubex.com в качестве блоггера или лидера общественного мнения, помимо вышеупомянутой информации, мы также можем собирать ваши прямые видеотрансляции, имена и фотографии профиля ваших учетных записей в социальных сетях, а также публикации или комментарии других пользователей Платформы;

в целях, связанных с осуществлением операций, покупок и платежей через Платформу, вам будет предложено предоставить определенную платежную информацию. К такой информации могут относиться номера банковских счетов, информация для выставления счетов и доставки, номера кредитных/дебетовых карт, даты истечения срока действия и код безопасности, информация об отслеживании чеков или платежных поручений для осуществления продаж и покупок, а также оплаты стоимости покупки продуктов или услуг, которая была проведена или обеспечена с помощью Платформы;
мы обрабатываем любую информацию, предоставленную нам в связи со спорами или жалобами, связанными с Платформой, товарами и/или услугами, приобретенными через Платформу. Обратите внимание, что Покупатели и/или Продавцы могут подавать жалобы на продукты и услуги на Платформе и/или осуществлять рассмотрение споров между Покупателями и Продавцами на Платформе, и при таких обстоятельствах мы будем обрабатывать данные, предоставленные нам Покупателями и/или Продавцами, которые имеют отношение к рассмотрению споров или жалоб. К ним могут относиться медицинские данные конечных пользователей (которые могут включать несовершеннолетних лиц в зависимости от обстоятельств) продуктов, приобретенных на Платформе, в той степени, в какой они имеют отношение к спорам или жалобам, рассматриваемым на Платформе, и в той степени, в которой эти физические лица предоставили свое прямое согласие на предоставление нам таких данных с целью рассмотрения жалоб и/или урегулирования споров.
Информация, которую вы передаете на Платформу для публикации, может быть опубликована на Платформе в открытом виде и, следовательно, доступна любому интернет-пользователю. При принятии решения о том, какую информацию вы предоставляете нам для публикации, следует проявлять осторожность.

Информация, которую мы собираем автоматически

Когда вы обращаетесь к нам (например, в чате отдела обслуживания клиентов, по телефону или по электронной почте), мы можем сохранить копию вашего обращения и запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

Мы собираем контактную информацию и другую информацию пользователей из общедоступных источников с целью подтверждения личности пользователей и проведения комплексной проверки пользователей.

Мы собираем сведения о действиях пользователей, операциях и взаимодействиях на Платформе, включая информацию о типах и характеристиках приобретенных продуктов и услуг, информацию о ценах и доставке, записи о спорах и жалобах, диалоги пользователей и любую информацию, представленную на любом дискуссионном форуме.

Время от времени мы также можем собирать информацию о существующих и потенциальных пользователях, во время или в связи с выставками, отраслевыми мероприятиями и/или другими событиями. Сюда относятся имена, адреса, номера телефонов, номера факсов и адреса электронной почты.

Когда вы посещаете нашу Платформу, мы автоматически собираем определенную информацию с вашего устройства. В некоторых странах, в том числе в странах Европейской экономической зоны, эта информация может рассматриваться как персональная информация в соответствии с действующим законодательством о защите данных. В частности, эта информация может включать в себя IP-адреса, тип устройства, уникальные идентификационные номера устройства, тип браузера, приблизительное географическое местоположение (например, страна или город), тенденции просмотра веб-страниц и сведения о том, как вы взаимодействовали с нашей Платформой, а также доступными на ней товарами и услугами. Кроме того, мы собираем статистическую информацию о Платформе и посетителях Платформы, включая сведения о браузере, операционной системе, свойствах программного и аппаратного обеспечения, просмотренных страницах, количестве сеансов и уникальных посетителей. Сбор этой информации позволяет нам лучше понять посетителей нашей Платформы, узнать, откуда они приходят и какой контент им интересен. Мы используем эту информацию в целях внутренней аналитики, а также для повышения качества и релевантности нашей Платформы. Некоторые из этих данных могут собираться с помощью файлов cookie и аналогичных технологий отслеживания, как описано далее в разделе E «ФАЙЛЫ COOKIE».

Информация, которую мы получаем от третьих сторон

Мы можем получать персональную информацию о вас из платформ социальных сетей, если вы зарегистрируете учетную запись Платформы через учетную запись в социальной сети. Информация, которую мы получим, будет зависеть от ваших настроек конфиденциальности, установленных на соответствующей платформе, но обычно она включает в себя основную публичную информацию профиля, такую как:
ваше имя пользователя или псевдоним;
ваше изображение профиля;
страна;
название компании;
контактная информация.

можем получать персональную информацию о вас от третьих сторон, которые мы привлекаем для оказания услуг по проверке личности пользователей, а также для проведения соответствующих процедур противодействия легализации преступных доходов и KYC («знай своего клиента») в отношении пользователей. К такой информации может относиться ваше имя, адрес электронной почты, сведения о компании и контактная информация.

Если вы решите оставить отзыв или оценить продукты и/или услуги на веб-сайте Gloubex.com, мы можем получить персональную информацию о вас от третьих сторон, которые сотрудничают с нами в связи с составлением отзывов о наших услугах и/или проведением оценки наших услуг.

1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы собираем и используем вашу персональную информацию в следующих целях:

проверка вашей личности и осуществление проверок безопасности, процедур KYC («знай своего клиента») и противодействия легализации преступных доходов, а также проверка биографических данных для создания учетных записей пользователей;

подтверждение вашего права на регистрацию в качестве пользователя Платформы в соответствии с нашими Условиями использования, опубликованными здесь;

настройка/администрирование учетных записей пользователей, включая предоставление идентификаторов для входа в систему и разработку профиля Платформы;

обеспечение работы службы поддержки и обслуживания клиентов; ответ на запросы и отзывы, а также урегулирование претензий и/или споров;

содействие взаимодействию Покупателей и Продавцов через Платформу, обработка операций и проведение расчетов между Покупателями и Продавцами, осуществляемых через Платформу, оценка запросов Продавцов на изъятие средств;

предоставление логистических и складских услуг (включая, помимо прочего, оформление таможенных деклараций через Платформу);

содействие оформлению таможенных деклараций/заявлений через Платформу;

оценка и мониторинг рисков, связанных с безопасностью учетных записей и операций пользователей Gloubex.com, выявление и предотвращение мошенничества, легализации преступных доходов и других нарушений безопасности;

персонализация маркетинговых и информационных сообщений на основе записей о просмотре вами веб-страниц и вашей истории заказов;

проведение исследований или статистического анализа для улучшения контента и структуры Платформы, а также для улучшения предлагаемых продуктов и услуг на веб-сайте Gloubex.com, включая, например, использование обезличенных данных в целях машинного обучения;

выявление, разработка, а также маркетинговая и рекламная деятельность в отношении продуктов и услуг, которые, по нашему мнению, будут полезны для вас, в том числе продуктов и услуг, предназначенных для различных браузеров и устройств, в соответствии с действующим законодательством. Файлы cookie или другие подобные технологии могут использоваться для предоставления вам рекламных материалов в зависимости от ваших действий и интересов при просмотре веб-страниц (см. раздел E. «ФАЙЛЫ COOKIE» ниже). Если это требуется действующим законодательством, мы запросим ваше согласие перед отправкой вам сообщений в маркетинговых целях;

если вы являетесь Покупателем, мы будем предоставлять доступ к сведениям о последних просмотренных вами продуктах на Платформе, чтобы Продавцы могли связываться с вами и предоставлять информацию о продуктах и/или услугах, которые могут вас заинтересовать. Вы можете отказаться от предоставления этой информации Продавцам, установив Настройки конфиденциальности Покупателя здесь https://profile.Gloubex.com/privacy/privacySettingShow.htm.

Мы также можем использовать вашу персональную информацию в других целях, которые не противоречат перечисленным выше целям (например, в целях архивирования в интересах общественности, научных, исторических или статистических целях), в тех случаях и местоположениях, где это разрешено применимым законодательством о защите данных.

1. РАСКРЫТИЕ ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы можем раскрывать персональную информацию (или предоставлять доступ к ней) следующим категориям получателей:

Другим Пользователям Платформы, если это необходимо в связи с осуществлением покупок и обменом информацией между вами и другими пользователями.

Сторонним бизнес-партнерам, поставщикам услуг и/или аффилированным лицам Gloubex.com, привлеченным нами или работающим совместно с нами, чтобы содействовать в предоставлении услуг вам, либо обрабатывающим персональную информацию иным образом в целях, которые описаны в настоящей Политике конфиденциальности или перечислены вам при сборе вашей персональной информации. Ниже перечислены категории этих партнеров и поставщиков услуг:

члены Gloubex Group и их аффилированные лица и/или их назначенные поставщики услуг, которые работают совместно с нами для предоставления услуг по обработке данных, таких как программное обеспечение, инструменты, системы и службы обмена сообщениями, в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности;

наши деловые партнеры (например, в целях предоставления вам скидок или предложений, которые могут вас заинтересовать);

маркетинговые и рекламные платформы, такие как Google, Twitter, Facebook и Instagram, а также поставщики аналитических услуг, связанных с поведением пользователей, в целях адаптации контента, который вы видите при посещении нашей Платформы.Эти платформы могут объединять информацию, собранную на нашей Платформе, с данными на их платформах и данными, которые они собирают с других веб-сайтов или из других источников, в целях предоставления адресной рекламы. Деятельность по обработке данных этими сторонними маркетинговыми платформами регулируется их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой конфиденциальности;

поставщики платежных сервисов, которые собирают и обрабатывают персональную информацию для содействия в осуществлении платежей по операциям или в обработке запросов Продавцов на изъятие средств. Деятельность поставщиков платежных сервисов может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой конфиденциальности;

поставщики услуг оценки кредитных рисков для проведения оценки рисков для Продавцов с целью определить, может ли Продавец получить разрешение на изъятие средств;

партнеры по логистике, предоставляющие услуги по доставке для Покупателей, включая возврат и обмен продуктов, а также складские услуги для Продавцов;

таможенные агенты в целях оформления таможенных деклараций;

поставщики сервисов облачных вычислений в целях предоставления услуг облачного хранения данных;

поставщики клиентских сервисов в целях послепродажного обслуживания клиентов;

поставщики услуг по управлению рисками в целях оценки безопасности учетных записей пользователей и рисков, связанных с операциями; и

сторонние поставщики услуг по сбору оценок/отзывов в целях проведения оценки наших услуг с помощью клиентов, если вы решите принять участие в предоставлении оценки или отзыва о продуктах и/или услугах Gloubex;

Нашим профессиональным консультантам, правоохранительным органам, страховым компаниям, правительственным и нормативным органам, а также другим организациям в случаях, когда мы считаем это необходимым для соблюдения действующих законов или исполнения, установления или защиты наших законных прав либо для защиты ваших важных интересов или интересов любого другого лица; мы также можем раскрывать и передавать вашу персональную информацию в других случаях, если это требуется или разрешено применимым законодательством.

Фактическому или потенциальному покупателю (а также его представителям и консультантам) в связи с любой фактической или предполагаемой покупкой, слиянием или приобретением любой части нашего бизнеса, при условии, что мы информируем покупателя о том, что он должен использовать вашу персональную информацию только в целях, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.
Любому другому лицу при условии получения вашего согласия на раскрытие информации.
Мы можем предоставлять агрегированные или обезличенные данные третьим сторонам, но при этом формат передаваемой нами информации не позволит идентифицировать вас лично.

Мы установили необходимые отношения с третьими сторонами и веб-сайтами, чтобы предлагать вам продукты и услуги, которые мы не предлагаем, и такие третьи стороны и веб-сайты включают следующие аффилированные платформы Gloubex.com или их операторов: Gloubex Group, Taobao Marketplace, Tmall.com, Juhuasuan, AliExpress, 1688.com, Alimama, Fliggy.com, Taobao.com, Gloubex Cloud, AliOS, AliTelecom, Autonavi, UCWeb, Umeng, Xiami, DingTalk, Alipay и Lazada. Мы предлагаем вам доступ к этим сторонам и их веб-сайтам посредством использования гиперссылок на эти сайты с нашей Платформы или посредством предложения «кобрендинговых» веб-сайтов, на которых мы и другие стороны совместно используем один и тот же унифицированный указатель ресурсов (URL), доменное имя или страницы в доменном имени в Интернете. В некоторых случаях вам может потребоваться предоставить персональную информацию для регистрации или подачи заявки на продукты или услуги, предоставляемые такими третьими сторонами или партнерами по кобрендинговым сайтам. Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на такие веб-сайты третьих сторон или кобрендинговые веб-сайты. Политики конфиденциальности других сторон могут отличаться от нашей, и мы не можем контролировать информацию, которую вы предоставляете этим третьим сторонам. Перед тем как принимать любые предложения, продукты или услуги, рекламируемые этими сторонами, необходимо ознакомиться с соответствующей политикой конфиденциальности для таких веб-сайтов третьих сторон и кобрендинговых веб-сайтов.

1. ХРАНЕНИЕ

Мы храним вашу персональную информацию до тех пор, пока для этого имеется законная деловая необходимость, например для предоставления вам услуг или продуктов, или в соответствии с требованиями или разрешениями действующего законодательства, например налогового и бухгалтерского законодательства.

Если для обработки вашей персональной информации отсутствует законная деловая необходимость, мы удалим или обезличим ее либо, если это невозможно (например, из-за того, что ваша персональная информация хранится в резервных архивах), мы будем безопасно хранить вашу персональную информацию, и она не будет подвергаться дальнейшей обработке до того момента, когда ее можно будет удалить.

1. ФАЙЛЫ COOKIE

В этом разделе объясняется, как мы используем файлы cookie и подобные технологии (далее совместно именуемые «файлы cookie»), чтобы идентифицировать вас, когда вы посещаете нашу Платформу. Здесь описывается, что представляют собой эти технологии и почему мы их используем, а также объясняются ваши права, контролирующие такое использование.

Что такое файлы cookie?

Файл cookie — это небольшой фрагмент данных, который отправляется в ваш браузер и размещается на жестком диске вашего компьютера или мобильного устройства. Если вы не деактивируете и не удаляете файлы cookie, при каждом использовании одного и того же браузера или мобильного устройства для доступа к Платформе, наши веб-серверы будут уведомлены о вашем посещении Платформы, и, в свою очередь, мы можем получить информацию о вашем посещении и характере использования Платформы.

Файлы cookie, созданные владельцем веб-сайта или приложения (в данном случае Gloubex.com) называются «основными файлами cookie». Файлы cookie, созданные другими сторонами, помимо владельца веб-сайта, называются «сторонними файлами cookie». Сторонние файлы cookie позволяют предоставлять функции и возможности третьих сторон на веб-сайте или через него (например, рекламу, интерактивный контент и аналитику). Стороны, устанавливающие эти сторонние файлы cookie, могут распознавать ваше устройство как при посещении данного веб-сайта, так и при посещении некоторых других веб-сайтов.

Файлы cookie также могут подразделяться на сеансовые файлы cookie (которые удаляются после закрытия браузера или выключения устройства) и постоянные файлы cookie (которые сохраняются даже после закрытия браузера или выключения устройства/приложения и активируются при каждом посещении Платформы). Сеансовые файлы cookie используют зашифрованные данные для аутентификации пользователя. Постоянные файлы cookie не хранят номера счетов и пароли. Мы используем как сеансовые, так и постоянные файлы cookie.

Почему мы используем файлы cookie?

Мы используем основные и сторонние файлы cookie по нескольким причинам. Некоторые файлы cookie необходимы по техническим причинам и/или по соображениям безопасности для работы нашей Платформы, и мы называем их «обязательными» или «строго необходимыми» файлами cookie. Основные файлы cookie главным образом используются для обеспечения базовой функциональности нашей Платформы, включая файлы cookie для веб-аналитики, которые помогают нам понять, как пользователи используют наши веб-страницы и как мы можем улучшить это использование. Например, мы используем обязательные или строго необходимые файлы cookie, чтобы запоминать товары, добавленные в вашу корзину Gloubex.com, или узнавать вас при входе в учетную запись Gloubex.com.

Кроме того, мы также используем файлы cookie в социальных сетях. Вы можете зарегистрироваться на Платформе и «делиться» контентом Платформы в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter. Иногда мы встраиваем видео с таких веб-сайтов, как YouTube. Эти веб-сайты имеют собственные политики конфиденциальности, которые регулируют использование ими информации, которую можно найти на соответствующих веб-сайтах.

Мы также используем файлы cookie, чтобы отслеживать и ориентироваться на интересы посетителей Платформы в целях расширения пользовательского опыта на нашей Платформе, посредством исследования тенденций посещений и предоставления персонализированной рекламы; помогать нашим партнерам отслеживать посещение Платформ пользователями, а также чтобы отслеживать прогресс и участие в рекламных акциях. В этих целях мы используем основные и сторонние файлы cookie.